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L’OREAL HOPE SYSTEM

2017-02-09

歐萊雅包材工程師樣品測試評估都是通過Excel的形式,以線下的方式和供應商、實驗室測試工程師進行溝通及操作,完成整個樣品的監控事宜,該模式在管理、操作、查詢跟蹤、后期的分析上都存在一定的潛在問題;

通過使用線上系統,可以確保包材工程師、外部供應商、實驗室測試工程師在同一平臺上實時查看樣品測試進展情況,單據目前需要誰來處理,是否有延期(如果有系統會自動發送延期提醒);供應商和實驗室工程師可以直接從系統上打印檢驗規格說明書、檢驗報告;系統還提供一系列報表和統計數據用于KPI 。

包材工程師如果針對某個檢測有異議,可以發起follow up 以論壇的形式在系統上說明自己的觀點,相關角色可以在系統上進行問題互動,直到問題得到解決;

整個系統的流程審批都是以郵件的形式通知相關用戶,這樣可以保證用戶及時收到樣品測試任務,從而保證業務推進的及時性。



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